V rámci potreby neustáleho zlepšovania pravidelne realizujeme za pomoci Focus Group Dynamics výskum, ktorý nám pomáha odhaliť hlavné potreby používateľov regálových systémov, ako aj moderné trendy. Hlavným cieľom je presne pochopiť, čo zákazník potrebuje a efektívne mu s tým pomôcť.

Na základe týchto štúdií vieme zistiť, aké vylepšenia produktov sú nutné a zahŕňame ich do nášho kalendára, aby sme mali prehľad čo, a kedy treba zmeniť.

Projekt „Podpora inteligentných inovácií“

Zameriavame sa na celkové poznanie trhu tak, aby sme poznali správanie každého sektoru v konkrétnej krajine.

Toto poznanie nám poskytuje presnú víziu toho, čo zákazník a každý klient potrebuje. Vieme presne poradiť, analyzovať a poskytovať efektívnu stratégiu predaja.

Aby sme boli jednotní s touto víziu, musíme vedieť pružne reagovať a prispôsobiť sa dopytu všetkých zákazníkov v danom sektore.

Chceme byť najlepší v procesoch, produktoch a v zákazníckom servise. Kvalita je jeden z hlavných elementov, ktorým sa snažíme odlíšiť, počínajúc surovým materiálom (certifikovaným európskymi predpismi) a končiac výrobnými procesmi (špecifické kontroly a certifikácie).

Naši zákazníci sú kľúčoví pri hodnotení našich produktov a servisu a preto im vkladáme najvyššiu dôležitosť a pozornosť. Berieme na vedomie všetky odporúčania, či sťažnosti, ktoré sú, koniec koncov, faktory, ktoré hovoria o kvalite spoločnosti.

Montážne návody a videá sú základným podporným materiálom pre koncového používateľa. Prístup ku každému produktu, stiahnuť si všetok potrebný materiál z internetu, technické dokumenty a aj náš katalóg je prístupný pre každého zákazníka. Poskytujeme podporu z pohľadu obchodu, spoluprácu pri zlepšovaní a uľahčovaní predaja za pomoci didaktického, reklamného označenia, nákupných sprievodcov, organizácie umiestnenia a pod. Taktiež vďaka našim skúsenostiam dávame pozor na zmeny nákupného správania koncových zákazníkov.